Termos de Uso

1. Aceitação destes termos

Ao usar a Matinho Viagens, enviar um briefing, solicitar suporte ou acessar o aplicativo, você concorda com estes termos e com a política de privacidade publicada nesta mesma base pública.

2. Escopo do serviço

A Matinho Viagens é uma marca e plataforma operada por Upper Int Tecnologia LTDA., responsável pela camada tecnológica e pelos canais digitais que suportam o serviço.

A plataforma oferece fluxos digitais para organização de viagens, acompanhamento de pedidos, curadoria de roteiro, centralização de documentos e comunicação entre viajante e equipe.

O conteúdo exibido na plataforma pode depender de informações fornecidas pelo usuário, parceiros, sistemas integrados e equipe operacional.

3. Informações e responsabilidade do usuário

• Você deve informar dados de contato e viagem de forma verdadeira, atualizada e compatível com a finalidade do atendimento.
• Você é responsável por revisar documentos, horários, nomes, contatos e demais dados relevantes antes do uso prático do itinerário.
• O uso do serviço não autoriza copiar, explorar ou redistribuir o conteúdo da plataforma de forma indevida.

4. Mensagens, consentimento e canais de atendimento

Ao fornecer telefone, WhatsApp, email ou autorizar notificações no app, você concorda em receber comunicações relacionadas ao uso do serviço e ao andamento do seu atendimento.

• As mensagens podem incluir confirmações de pedido, alertas de conta, atualizações operacionais, lembretes, documentos e respostas de suporte.
• A frequência das mensagens varia conforme a etapa da viagem, o volume de interações e as ações iniciadas por você.
• Quando um programa de SMS compatível estiver ativo, o usuário poderá solicitar ajuda respondendo AJUDA ou HELP.
• Para mensagens elegíveis, o usuário poderá cancelar o recebimento respondendo SAIR, STOP ou CANCELAR, conforme a configuração do canal.
• Mensagens promocionais e transacionais não devem ser misturadas no mesmo programa quando a regulamentação local exigir separação.

5. Uso aceitável

Você concorda em não usar a plataforma para:

• fraude, abuso, spam ou engenharia social;
• envio de conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• tentativa de acesso indevido, coleta automatizada não autorizada ou interferência técnica no funcionamento do serviço.

6. Limites de responsabilidade

A Matinho Viagens atua para manter o serviço funcional e útil, mas não garante disponibilidade ininterrupta, ausência total de erros ou adequação universal para todos os contextos de viagem.

Informações de terceiros, fornecedores, operadoras, companhias aéreas, hotéis, museus, transportes e canais externos podem mudar sem aviso prévio.

7. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças de produto, processos operacionais, exigências legais ou requisitos de canais de comunicação. A data de atualização será ajustada nesta página.

8. Contato

Para dúvidas sobre uso da plataforma, comunicações de atendimento ou mensagens associadas ao serviço, utilize o canal abaixo:

WhatsApp de suporte: +55 11 96155-2811

Empresa operadora: Upper Int Tecnologia LTDA. Site institucional: www.upperint.dev