Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre como a Matinho Viagens trabalha: quem desenha o roteiro, como pedir uma viagem, o que o app faz na estrada e o que acontece quando a viagem termina. Quando a resposta depende do seu caso, ela está escrita assim mesmo, porque o detalhe fica definido no briefing.
Sobre a Matinho Viagens
O que é a Matinho Viagens?
A Matinho Viagens desenha roteiros sob medida e acompanha a viagem até o fim. O serviço tem três frentes: roteiros sob medida, milhas e passagens baratas, e um companheiro de viagem, que é o app onde a viagem inteira mora.
Quem desenha o roteiro da viagem?
A equipe Matinho. Os roteiros são curados e depois atribuídos ao viajante. A Matinho não é um montador automático em que você monta a viagem sozinha em um formulário.
Como peço uma viagem?
Pelo briefing guiado, no botão Entrar no app do site. Você informa destino, quantos dias, com quem viaja e o estilo da viagem, confirma seu contato e recebe uma primeira ideia de roteiro, que passa pela revisão da equipe Matinho.
Por que existe um código de 6 dígitos no briefing?
Ele confirma que o contato informado é seu antes de o pedido seguir. O código chega por e-mail (SMS e WhatsApp quando disponíveis).
A primeira ideia de roteiro já é a viagem final?
Não. Ela é o ponto de partida. A equipe Matinho revisa, ajusta e só então a viagem é publicada na sua conta.
Quanto tempo dura uma viagem desenhada pela Matinho?
Depende do destino e do seu tempo disponível, e isso é definido no briefing. As expedições já assinadas variam de 5 dias na serra a 10 dias na Europa.
O que o app faz antes da viagem?
Guarda o roteiro dia a dia, o calendário, os ingressos e os documentos, e mostra a rota no mapa.
E durante a viagem?
O app mostra o mapa ao vivo com navegação até o próximo ponto, otimiza a rota do dia, registra os gastos na carteira com os recibos e guarda as fotos junto do dia correspondente.
O app funciona sem internet?
Sim, com o pacote offline. Você baixa a viagem antes de sair e o roteiro e os documentos continuam acessíveis sem conexão. O PDF Roteiro de bolso também abre offline.
O que é o Roteiro de bolso?
É o PDF compacto da viagem, com o roteiro inteiro em formato de bolso. Serve para imprimir, deixar no celular ou passar para quem viaja com você.
Como funciona a carteira de gastos?
A carteira de gastos parte do saldo configurado para a viagem, registra cada gasto e guarda o recibo junto do lançamento. No fim, esses números aparecem no relatório da viagem.
Posso mudar coisas durante a viagem?
Sim. Dentro da sua viagem você ajusta dias e atividades, anexa documentos e ingressos, marca o que já foi comprado, adiciona fotos e reordena a rota do dia. O desenho original continua lá como referência.
Em quais idiomas o app está?
Português e inglês. A troca de idioma é feita dentro do próprio app, e vale para as telas do app.
A Matinho também cuida de passagens?
Sim. Milhas e passagens baratas são um dos três pilares do serviço, e a Matinho resume essa frente assim: executiva pelo preço da econômica.
Como falo com a Matinho?
Pelo Instagram @matinhoviagens e pelo TikTok @matinhoviagens. Se você quer começar uma viagem, o caminho mais direto é o briefing, no botão Entrar no app. Quem já é viajante da Matinho entra pelo mesmo botão.